El pasado día 18 de junio se celebró el último evento Euskal Valley de la temporada en una jornada centrada en el comercio electrónico. En esta ocasión volvimos a Vitoria, con gran éxito de asistencia una vez más, de la mano de Ángel Villa y Raquel Cortázar.
Ángel, desde su experiencia en On4U realizó una interesante presentación sobre cómo montar una tienda online que os resumimos a continuación:
- La idea es el principio de todo, es saber lo que se quiere hacer. Por ejemplo, ¿competir con otros o buscar un nicho de mercado por explorar?
- El marketing es fundamental, siempre diferenciando la reflexión de la acción.
- Adaptar la logística («un mal necesario») a las necesidades, estableciendo prioridades.
- Elegir formas de pago en función de objetivos, volumen de operaciones… y condiciones del proveedor del servicio.
- Crear la plataforma, intentando no depender de otros en algo tan fundamental del modelo de negocio y con sistemas fiables.
- El análisis de los datos es conocimiento del mercado, del usuario, del cliente; en definitiva, del negocio.
- Como en todo negocio, la clave del éxito se sustenta en el equipo y la pasión por el proyecto.
Por su parte Raquel, Responsable de Marketing de Fitness Digital, contó la experiencia de éxito internacional de esta tienda online sobre la base de la internacionalización y la especialización. A continuación resumimos los consejos extraídos de la empresa para triunfar en e-commerce:
- Un comercio electrónico es como el comercio tradicional; se necesitan básicos como catálogo o atención al cliente.
- La importancia de la investigación es cada vez mayor. Debemos saber en todo momento como está el mercado.
- La vocación de internacionalización es una de las principales claves del éxito.
- Se debe ofrecer al usuario lo que busca, en el momento preciso, al mejor precio y con las mejores condiciones.
- La landing page es fundamental para evitar que el usuario abandone la web.
- Ojo a la creciente importancia de la compra desde dispositivos móviles.
Todo un placer acudir de nuevo a un evento de muy alto nivel en el que pudimos aprender un poco más sobre e-commerce de la mano de dos expertos. Si queréis ampliar lo tratado en el EVEV9 echad un vistazo al magnífico resumen de La Hora Alternativa y el post de Bizkaia Market.
Se rumorean cambios en Euskal Valley, así que permaneced atentos 😉
