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Plan de Sistemas para el Ayuntamiento de Santurtzi

Revisión del uso de las herramientas informáticas del Ayuntamiento para identificar líneas estratégicas de evolución que permitan dar un mejor servicio al ciudadano.

Un Ayuntamiento con interés por mejorar

El Ayuntamiento de Santurtzi contactó con Ideable tras detectar una necesidad: mejorar ciertos aspectos en la parte informática de su trabajo.

En concreto, habían identificado tres aspectos fundamentales en los que querían progresar:

  • Optimizar los recursos informáticos internos.
  • Mejorar y optimizar los procesos y trámites del Ayuntamiento.
  • Facilitar y agilizar el trabajo diario de los empleados para obtener una mayor eficiencia y productividad.

En Ideable llevamos muchos años dedicándonos a aplicar la Transformación Digital en el contexto de nuestros clientes, y gracias a esa experiencia hemos sido capaces de acompañarles en el análisis de su situación actual, para así poder elaborar planes de sistemas y estrategias de digitalización ajustados a cada caso.

El método

En este caso, empezamos analizando la manera en la que todos los Departamentos y personal del Ayuntamiento utilizaban las herramientas informáticas, para así conocer sus fortalezas y debilidades.

El procedimiento que llevamos a cabo para realizar esta labor conllevó diversas acciones:

  • Reuniones con todos los Departamentos y áreas del Ayuntamiento de Santurtzi.
  • Identificación e inventario de todos los programas informáticos empleados.
  • Análisis de la información recibida por parte de responsables y empleados.
  • Identificación de mejoras y optimización en los recursos actuales tanto a nivel de procesos como de aplicaciones (software).
  • Presentación de propuestas, tanto a nivel de software e integración como de sistemas o metodología, para aplicar las mejoras y/o solventar los problemas identificados.

El resultado

Finalmente, y teniendo en cuenta los diferentes puntos detectados durante las entrevistas y revisiones con el equipo del Ayuntamiento, preparamos el entregable final resultante del trabajo de consultoría:

El actual Plan de Sistemas Santurtzi 2020-2021 como marco de una serie de propuestas concretas de mejora, cubriendo aspectos como la implantación de nuevas herramientas o la integración entre las existentes, así como el planteamiento de metodologías de uso que sean aplicables a toda la organización.

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